学习型组织文化在优质护理服务中的应用-论文-manbet官网登录网

学习型组织文化在优质护理服务中的应用

Application learning organisation culture in high-quality nursing service

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摘要：

目的探讨应用学习型组织文化进行护理管理,提高manbet官网登录创建优质护理服务的效果.方法从更新观念、层级管理、调研基层、加强培训、激励机制等5个方面构建学习型组织文化,并应用于本院护理管理中.采用分层抽样的方法,抽取300名护士,应用自行设计的护士满意度问卷进行实施前后调查；实施前后抽取每名护士所负责患者3例,共1 800例患者,应用自行设计的患者满意度问卷进行调查.结果干预前后护士满意度总分及其在管理、工作负荷、与同事关系、个人成长与发展、工作被认可5个维度得分比较,差异有统计学意义(均P＜0.01)；干预前后患者满意度在创优知晓、主动服务、基础护理、出院体验、护理管理、红灯呼叫、陪护等方面得分比较,差异有统计学意义(P＜0.01,P＜0.05).结论构建学习型组织文化能提高manbet官网登录创建优质护理服务的效果,是一种有效的护理管理手段.

作者：龚丽娜 ^[1] 谢建飞 ^[2] 夏妙娟 ^[2] 胡铃 ^[1] 丁四清 ^[2]

作者单位：中南大学湘雅三manbet官网登录神经内科,湖南长沙,410013 ^[1] 中南大学湘雅三manbet官网登录护理部,湖南长沙,410013 ^[2]

期刊：《护理学杂志》2013年28卷8期 8-11页 ISTICPKUCSCD

关键词：护士学习型组织文化优质护理服务护理管理

主题词：护理(Nursing Care)学习(Learning)组织文化(Organizational Culture)组织和管理(Organization and Administration)护士(Nurses)

分类号： R47 R197.321

栏目名称： 护理管理研究

DOI： 10.3870/hlxzz.2013.08.008

发布时间： 2013-07-12

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