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目的 调查重庆市居民口腔门诊医疗服务满意度现状,为口腔医疗机构服务品质的评价与改善提供参考依据.方法 对重庆市主城区各级口腔医疗机构,依据2009年各manbet官网登录 门诊挂号人次比例,经分层随机抽样,选取589例来自重庆市各级口腔医疗机构就诊的成年患者,参考狩野纪昭(Noriaki Kano,1984)的二维品质模式的问卷内容,采用李克特5级标度法,对其一般资料、口腔门诊医疗服务满意度进行问卷调查.结果 被调查的589例患者中77.93
作者：卿尚兰；宋锦璘；季平；刘雄
来源：重庆医学 2012 年 41卷 26期
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