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目的 探讨提高ManBetX万博官网地址下载 效果及患者满意度的方法。方法将480例妇科手术患者分为观察组、对照1组和对照2组各160例。观察组设置专门的ManBetX万博官网地址下载 岗位，按照评估患者的教育需求-确定教育内容-选择教育方式-安排教育时机并落实-记录教育进程-以PDCA循环模式持续改进的教育路线进行实施。对照1组、对照2组按常规教育，均不专门设置ManBetX万博官网地址下载 岗位。结果观察组满意度评分显著高于对照1组、对照2组（均P＜0. 01）。结论设置ManBetX万博官网地址下载 岗位可提高患者满意度，提升manbet官网登录 护理服务质量。
作者：徐建文；张健；李慧珠
来源：护理学杂志 2011 年 18期
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