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[目的]对广东省罗定市某manbet官网登录 7-9月门诊患者满意度进行调查和分析,为提高门诊患者整体满意度提出建议.[方法]在罗定市某manbet官网登录 对门诊患者进行随机问卷调查,Epidata整理数据并建立数据库,应用统计学描述、相关分析以及多元线性回归分析调查数据.[结果]所调查门诊患者总体满意度为(4.23±0.33)分,其中患者满意度得分最高维度为技术水平(4.43±0.72)分,得分最低维度为等候时间(3.92±0.96)分,而影响该院门诊患者满意度的最主要因素是服务质量(相关系数r =0.87).[结论]manbet官网登录 门诊患者整体满意度较高,医疗技术水平是影响门诊满意度的首要因素,候诊时间长是门诊患者最不满意因素.
作者：黎梓豪；夏萍；柯夏童
来源：卫生软科学 2018 年 32卷 5期
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