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目的 探讨优质护理服务在眼科病房的应用效果.方法 随机抽取2010年1月～10月未开展优质护理服务的116例病例为对照组,2012年1月～10月开展优质护理服务的138例病例为观察组.对照组采用常规护理措施,观察组实施优质护理,对两组患者满意度进行问卷调查,比较优质护理服务前后患者的满意度情况.结果 自实施优质护理服务以来,患者满意度由57.8％提高到97.8％,组间差异有统计学意义(P＜0.05).结论 在眼科病房实施优质护理服务可以提高患者的满意度,促进护患关系和谐,有利于推进护理学科的专业化发展.
作者：何娜；李小雪
来源：西部医学 2013 年 25卷 9期
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