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目的：开展以人为本的护理文化，实现优质护理。<br> 方法：变被动服务为主动服务，变患者要我做、为我要为患者做。<br> 结果：提高护理人员素质，让患者体会到一种独特的满意。<br> 结论：明确护理理念，朔造护理人员的新形象，提高护理队伍的综合素质，从而满足患者的身心需求。
作者：陶娜；宫春梅；刘迎春；孙文诺
来源：中国组织工程研究 2014 年 z1期
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