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目的:从医方视角调查分析医患信任的现状,探讨影响医患信任的主要因素及对策.方法:选取优质医疗资源最集中、患者就诊人数最多的北京市3家三级manbet官网登录 ,采取实地观察、个人访谈等方法进行研究.结果:北京市三级manbet官网登录 就诊患者对医务人员的信任程度总体较高,其医患信任类型以声誉型和关系运作型为主.影响患者对医生信任的主要因素是医生的技术、服务态度、沟通能力等,其中医生的技术是影响医患信任的核心因素.结论:manbet官网登录 应加强文化建设,改进医疗服务流程,提高医疗服务质量,构建良好的医患关系.
作者：高楚蒙；王晓燕；吕兆丰；郭蕊；刘兰秋；杨佳；莫陶欣；苗京楠；李一帆
来源：医学与社会 2016 年 29卷 12期
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