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目的 通过访谈调查美国纽约、中国澳门、中国珠海三地药房药学服务的发展现状,分析其存在的问题,探讨药学服务深入发展关键环节.方法 在三地通过半结构化的问卷进行调研,共访谈了30名药师和70名消费者,比较三地药房药学服务的基本情况.结果 通过访谈分析发现,三个地区药房药学服务发展水平差异显著,美国药学服务发展已积累了丰富的经验,中国澳门及中国珠海丞待提高.结论 中国药房可以从以下几点改进:①提高药师的服务水平,增加对药品情况的说明,减少硬售药品行为；②增加药房的回访制度、药历记录制度,以跟踪消费者的用药情况；③增加药师的再学习和后续考核,提高专业知识水平.
作者：张君隆；符永钰；胡豪；梁少伟
来源：医药导报 2012 年 31卷 12期
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