目的 探讨课题达成型品管圈用于人文化出院带药新模式构建中的效果.方法 成立品管圈并开展头脑风暴,选定"基于人文化manbet官网登录
出院带药新模式的构建"为本期品管圈活动主题,遵循计划-执行-检查-行动(PDCA)循环,选择课题达成型品管圈开展活动,评价活动实施前(2020年10月至2021年1月)、实施后(2021年2月至7月)有形成果和无形成果.结果 有形成果,住院药房审方药师人员配比由实施前的10.00％升至实施后的22.50％,出院带药服务患者满意度由88.24％升至97.48％,出院带药不合理处方率由10.50％降至4.50％,患者取药平均等待时间由5 min降至2 min,出院带药漏取率由6.00％降至0;无形成果,圈员的凝聚力、发现并解决问题能力、沟通力、自信心、拓展思维、荣誉感、责任感、展示自己能力的评分分别由实施前的3.3,4.0,3.6,3.1,3.3,3.3,2.5,3.3分升至实施后的4.5,4.5,4.6,4.0,4.1,4.5,4.0,4.4分.结论 课题达成型品管圈活动适用于新模式构建等较复杂的课题,能有效提高住院药师的药学服务质量和自身各项能力.
作者：恽琴素；姚卓贤
来源：中国药业 2022 年 31卷 20期
